PASTUIRASER, S.L.U. (doravante, a Entidade) implementou um Sistema de Informação Interno (SIIF), que integra os diferentes canais de informação internos da organização e se configura como um eixo fundamental para a promoção da cultura da 'atuação ética, responsável e sustentável, com o dever de supervisão, controle e prevenção em termos de conformidade regulatória.

O sistema é o meio preferencial e a ferramenta que deve ser utilizada para canalizar diligentemente as comunicações sobre violações e violações regulatórias, com total proteção aos informantes, sem risco de represálias e com as medidas de proteção necessárias.

O SIIF foi concebido, configurado e gerido com as medidas e mecanismos necessários de segurança, confidencialidade, proteção de dados e proteção de denunciantes. Para tal contamos com a colaboração e apoio da consultoria especializada externa BONET, que proporciona elevados níveis de profissionalismo, experiência, independência, confidencialidade e cumprimento do quadro regulamentar aplicável.

Consequentemente, a Entidade tem proporcionado ao SIIF uma série de garantias, entre as quais se destacam o anonimato/anonimização, o registo adequado, a conservação e não alteração da informação, a prevenção de conflitos de interesses, a proteção do informante e a proibição de retaliação. .

Para conhecer detalhadamente os princípios de atuação e as garantias fundamentais que regem o Sistema de Informação Interno da Entidade em virtude dos requisitos exigidos pela nova regulamentação, poderá consultar e aceder à Política Geral do Sistema de Informação Interno e Defesa do Informante. 

Canais de informação

A Entidade dispõe de diversos canais internos de informação que permitem a apresentação de comunicações em formato escrito ou verbal. Para o efeito, a Entidade conta com a configuração, concepção e apoio de um perito externo de forma a proporcionar os mais elevados níveis de profissionalismo, experiência, independência, confidencialidade, protecção de dados e informantes, e demais áreas aplicáveis ​​a este tipo de canais. Em nossa Política você encontra informações ampliadas sobre as características técnicas dos canais. Os canais do nosso SIIF são os seguintes:

Canais de informação

A Entidade disponibiliza uma ferramenta online através da qual qualquer colaborador ou pessoa relacionada com a Entidade pode submeter uma comunicação escrita através dos seguintes links: https://corporate-line.com/cnormativo-serhshotels

Esta ferramenta possui medidas de segurança que garantem a proteção da informação, a identidade do informante e das pessoas por ela afetadas, bem como a confidencialidade e reserva de todo o processo de gestão e processamento da comunicação.

Canal presencial / "Cara a cara"

Outra das formas que a Entidade disponibiliza aos seus colaboradores e terceiros que com ela se relacionam é o canal presencial, que permite a apresentação de comunicações verbais através de reunião presencial ou por videoconferência.

Para garantir o devido cumprimento dos compromissos e garantias estabelecidos na nossa Política e no quadro regulamentar para este tipo de comunicações, a Entidade confiou esta função de gestão destas comunicações ao perito externo BONET Consulting, para garantir a protecção dos dados do informante. identidade tanto no processo de pedido de marcação prévia, na apresentação de comunicação em formato presencial, como no local onde a mesma é realizada.

Os profissionais da BONET são responsáveis ​​pela gestão dos pedidos de envio de comunicações através deste canal, bem como pela recolha e conservação de toda a informação disponibilizada neste pedido. Conforme estabelece a Lei, essas reuniões serão documentadas por meio de gravação anônima, com autorização prévia do informante.

Para poder utilizar este canal, você deverá solicitar agendamento através dos seguintes canais de contato:

Telefone: 911087727 / 930460116
Os horários de reporte são os seguintes:

De segunda a quinta-feira, das 8h30 às 14h00 e das 15h00 às 18h00.
Sexta-feira, das 8h30 às 14h30.

E-mail: serhshotels@sistema-interno-informacion.com

Para garantir as medidas de proteção e segurança necessárias para este tipo de comunicações, as comunicações submetidas diretamente por telefone ou e-mail não poderão ser efetuadas ou gravadas. Estas duas ferramentas estão exclusivamente habilitadas a coordenar com o corpo técnico dia, hora e local para realizar a comunicação em formato presencial.

Agradecemos que siga as instruções acima descritas para aceder e utilizar adequadamente os canais oficiais habilitados pela Entidade para a apresentação de comunicações e a aplicação de todos os nossos mecanismos de segurança e proteção necessários.